„השלב הרטוב הסתיים. אנחנו בגמרים.”
מדד: התקדמות בשטח
אודותינו
את הבעיה הזאתלא קראנו במחקר.חיינו אותה.
Worka.Ai נבנתה בידי אנשים שישבו בצד השני של השולחן — בתוך הרשות, מול אותן ישיבות סטטוס, אותם דוחות ואותן החלטות שהתקבלו בלי תמונה מלאה.
ישיבת סטטוס אחת.
שאלה אחת. ארבע תשובות.
מנכ״ל שאל שאלה פשוטה על תב״ר אחד: איפה זה עומד? סביב השולחן ישבו ארבעה אנשים. כל אחד ענה תשובה אחרת.
„נוצל כמעט כל התקציב שאושר.”
מדד: ניצול תקציבי
„ממתין לוועדת התקשרויות. כבר 3 שבועות.”
מדד: אישורים
„8 פניות פתוחות של תושבים על אותו רחוב.”
מדד: השפעה על התושב
אף אחד מהם לא טעה.
כל אחד ענה נכון — על שאלה אחרת. אחד מדד התקדמות, אחד תקציב, אחת אישורים ואחת תושבים. ארבע מערכות, ארבע אמיתות, ואף תמונה אחת. הישיבה נגמרה בלי החלטה, ונקבעה ישיבה נוספת בעוד שבועיים.
את הישיבה הזאת עברנו יותר מפעם אחת. מתוכה נולד המוצר.
לפני שבנינו מוצר,
ניסינו את כל השאר.
כל אחד מהניסיונות האלה נראה הגיוני ביום שהתחלנו אותו. כל אחד מהם החזיק כמה שבועות.
קובץ אקסל משותף
שבועיים אחרי, לכל אגף היה עותק משלו. שלוש גרסאות של אותה אמת, ואף אחת מהן לא עדכנית.
קבוצת וואטסאפ לכל פרויקט
המידע באמת היה שם. פשוט אי אפשר היה למצוא אותו. החלטה על עצירת עבודות נקברה בין 200 הודעות.
עוד ישיבת סטטוס שבועית
ארבעה מנהלים, שעה, כל שבוע. זה העלה את עלות הניהול — לא את הבהירות.
דשבורד BI מעל מסד הנתונים
הציג יפה מה קרה ברבעון שעבר. לא עזר להחליט מה עושים ביום ראשון בבוקר.
ארבעה ניסיונות, אותה תוצאה: המידע היה קיים בארגון כל הזמן. הוא פשוט אף פעם לא היה במקום אחד, בזמן שבו צריך אותו.
מה שהבנוהמערכות לא היו הבעיה.
המערכות לא היו הבעיה.
אף אחת מהן לא נבנתה לשאלה הזאת.
מערכת הגבייה והכספים
נבנתה כדי לנהל תקציב.
מערכת ה־GIS
נבנתה כדי לנהל שטח.
מוקד 106
נבנה כדי לנהל פניות.
מערכת המסמכים
נבנתה כדי לשמור מסמכים.
כל אחת מהן עשתה בדיוק את מה שנועדה לעשות, ועשתה את זה טוב. אבל „איפה התב״ר הזה עומד?” היא שאלה שחוצה את כולן — ולכן אף אחת מהן לא יכולה לענות עליה לבד.
מה שחסר לא היה עוד מערכת.
חסרה שכבה אחת מעליהן.
ארבעה דברים
שלא נעשה.
קל להבטיח. קשה יותר להתחייב למה שלא תעשה. ארבעת אלה הם המגבלות שקיבלנו על עצמנו, וכל אחת מהן ניתנת לבדיקה תוך חודש עבודה.
לא מחליפים את המערכות שלכם
מי שמציע לרשות להחליף ERP באמצע שנת תקציב לא ישב בצד שלכם. אנחנו מתחברים למה שכבר עובד ומשאירים אותו במקומו.
לא כופים עליכם תהליך
מסלול המכרז אצלכם שונה מזה שברשות הסמוכה, וגם זה נכון וגם זה. המערכת מתאימה את עצמה לתהליך שלכם — לא הפוך.
לא מבקשים לעדכן פעמיים
אם מנהל צריך לעדכן גם במערכת וגם בקבוצה, הפסדנו — והמערכת תתרוקן תוך חודש. העבודה עצמה היא העדכון.
הנתונים נשארים שלכם
הנתונים הם של הרשות. ייצוא מלא זמין בכל רגע, בלי לבקש מאיתנו רשות ובלי תלות בהמשך ההתקשרות.
מה היה משתנה אם מחר בבוקר
הייתם יכולים לראות את כל הארגון?
נשמח להראות לכם איך נראית מערכת ניהול שנבנתה סביב הדרך שבה הארגון שלכם באמת עובד.